Una organización o una empresa, se ve afectada por la calidad en cuatro aspectos principalmente:

1. Costos y Participación en el mercado: una buena política de calidad mejora la posición de la organización en el mercado y, normalmente, aumenta la eficiencia y la productividad, y, por lo tanto, disminuye el coste de producción.
2. La Reputación de la Compañía: el prestigio y la reputación de la organización tiene una relación muy directa con el éxito de la política de calidad de la misma.
3. Responsabilidad del Producto: los defectos de fabricación, o las deficiencias en los servicios que ofrece una organización, implican responsabilidad por parte de la misma.
4. Implicaciones Internacionales: sólo las organizaciones que trabajan siguiendo unas buenas prácticas respecto a la calidad podrán alcanzar una posición competitiva a nivel internacional.

Fuente: Sangüesa Sánchez, Marta. Manual de Gestión de la Calidad. Cátedra de Calidad de Volkswagen. Universidad de Navarra

Fuentes:

Aseguramiento de la calidad

Instituto Tecnológico de La Paz. Tutorial de producción 1. Tema 2.5

Sangüesa Sánchez, Marta. Manual de Gestión de la Calidad. Cátedra de Calidad de Volkswagen. Universidad de Navarra

Libros consultados:

Juran, Joseph M. Manual de calidad. Madrid, etc.: McGraw Hill, 2001